Thibault Sarl

Réponse du professionnel : Bonjour Vos insinuations sont scandaleuses mais je préfère répondre que notifier votre avis. Le début de chantier a été chaotique avec des plans différents à chaque intervenants et des prestations non définies. Il a été convenu que votre chantier s'effectuerait en deux phases : une extension et une réhabilitation. Lors de notre première intervention en mai 2021, le terrassier a mis à jour votre réseau d'eau usée en très mauvaise état de fonctionnement. J'ai donc pris l'initiative de le reprendre avant de réaliser l'extension (sans plus value!). Nous avons également déposé des menuiseries car ce n'était pas prévu par le menuisier (sans plus value!) Pour la seconde phase qui avait pris du retard du fait de l'abandon du chantier par votre plaquiste, nous n'avons pas pu honorer le délai et je suis malheureusement dans l'incapacité d'intervenir pour les raisons évoquées dans une précédente réponse. Concernant la facturation (dont le règlement a tardé!), il s'est glissé une erreur et nous vous avons proposé de rembourser la différence : vous avez d'abord refusé puis ensuite accepté. Un chèque vous a immédiatement été adressé en juillet 2022 pour un encaissement en septembre 2022. Je vous accorde des difficultés sur le planning de nos interventions mais vous noterez que l'organisation de chantier n'a rien facilité. Nous cherchons activement des solutions, ce qui peut expliquer mes retours tardifs. En aucun cas vous ne pouvez nous assimiler à des voleurs. Après avoir réalisé la moitié des travaux, il est évident que votre discours complique une reprise du chantier avec enthousiasme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je pense avoir suffisamment communiquer pour vous expliquer les raisons de nos délais à rallonge, mais à vos questions , vous faites vos propres réponses. D'ailleurs, à votre signature, nous avions évoqué une intervention en avril 2022. Sachez que nous ne classons pas nos interventions en fonction de l'importance des chantiers mais en fonction des dates de retour des devis , des interventions à bon de commande mais aussi sur le caractère d'urgence (péril imminent, réfection de réseaux, mise en sécurité). Ces éléments associés à la conjoncture (activité soutenue, problème de main d'œuvre, difficultés d'approvisionnement, fluctuation des prix…) compliquent notre organisation depuis le début d'année. Nous travaillons activement pour répondre avec cohérence à nos clients, quels qu'ils soient. Je vous souhaite malgré tout l'aboutissement de votre projet dans les meilleurs délais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Désolé pour notre réponse tardive mais nous n'avions pas l'habitude de communiquer via Google. Après un RDV le 28 janvier , nous vous avons fait parvenir un devis le 18/03, soit avec 3 semaines de retard je vous l'accorde. Celui ci est resté sans réponse (positive comme négative) et aucune trace de relance. Nous n'avons donc pas réalisé le second devis qui concernait d'ailleurs la dégradation de votre façade par une entreprise certainement plus ponctuelle mais très peu compétente. Nos devis sont gratuits mais il ne faut pas négliger le temps passé sur chaque dossier. Bonne continuation.