Maçon.contact
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Sophie P
Monsieur Boivin me demande de rappeler 3 fois pour avoir un rdv, apparement tenir un agenda semble trop compliqué. Le jour du rdv, me demande de faire des travaux payants avant de pouvoir m'établir un devis. Je le rappelle quelques jours plus tard ayant récupéré suffisamment d'informations pour qu'il puisse faire un devis sans travaux préalables. Il me reçoit au téléphone sur un ton peu agréable avec une volonté certaine de ne pas vouloir faire ce devis et m'invite fortement a aller voir ses concurrents. Je vous remercie cher Monsieur car je n'aurais plus affaire a votre personne si peu professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Dans certains dossiers techniques, une intervention préalable ou des recherches complémentaires peuvent être nécessaires afin d’établir un devis précis et sérieux. Nous privilégions des estimations fiables plutôt que des devis réalisés sans vérifications suffisantes. Nous comprenons que ce fonctionnement puisse ne pas convenir à tous les clients.
Concernant nos échanges téléphoniques, notre intention n’a jamais été d’être désagréable, mais simplement d’expliquer notre méthode de travail et nos contraintes d’intervention.
Nous vous souhaitons bonne continuation dans votre projet.
