Beyou Frères SARL

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre société. Nous sommes ravis d'apprendre que notre travail a répondu à vos attentes . Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour assurer un service de qualité et un chantier bien entretenu sont reconnus. Votre avis positif nous touche beaucoup et nous encourage à maintenir notre engagement envers nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour tout futur projet de maçonnerie, nous serions ravis de pouvoir vous accompagner à nouveau. Encore merci pour votre précieuse confiance, Eric Euzen. Bien cordialement, L’équipe Beyou Frères SARL

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons note de votre commentaire, cependant plusieurs éléments que vous avancez sont inexacts et ne reflètent pas le déroulement réel du chantier. Les retards que vous mentionnez ne sont en aucun cas imputables à notre entreprise. Ils proviennent d’erreurs et de décisions prises par d’autres intervenants avant notre arrivée, ce qui a eu un impact direct sur la suite des travaux. Pour ce qui nous concerne, nous avons toujours respecté nos engagements et sommes intervenus dès que les conditions techniques le permettaient. Concernant les reprises, nous avons effectivement adressé un courrier recommandé afin d’en organiser la réalisation. Il est donc inexact d’affirmer que nous serions « injoignables ». Nous n’avons jamais cessé d’assurer le suivi du chantier et restons disponibles via nos canaux habituels. Vous évoquez également un muret destiné à retenir la terre. Nous tenons à rappeler que ce muret a été réalisé à titre entièrement gratuit, sans qu’il ne fasse partie du devis initial, dans le seul but de faciliter votre situation et d’éviter des désordres supplémentaires. Enfin, les problématiques liées à la pente, au drainage et aux accès ne relèvent pas de notre responsabilité et ne peuvent nous être attribuées. Notre entreprise travaille avec sérieux et transparence, comme en témoignent les nombreux retours positifs de nos clients. Nous regrettons que votre avis ne reflète pas la réalité des faits. Notre équipe reste disponible pour finaliser les interventions prévues, dans le périmètre de ce qui relève réellement de notre mission. Cordialement, L’équipe Beyou