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Matthieu Heritier
• Non-respect du DTU pour le dallage : celui-ci a été réalisé avec une épaisseur de 10 cm et un treillis ST15C, alors que le DTU 13.3 exige une épaisseur de 12 cm avec un treillis ST25C. • Erreurs relevées sur la facture : écart de plus de 12 m² concernant le dallage, et de 15 m² sur la dalle. (Toutefois, aucune erreur de commande de béton n’a été constatée le jour du coulage.) • Certaines pierres ont été posées de manière aléatoire, avec un faux aplomb pouvant atteindre 4 cm. • Casse constatée : marquise détruite, ainsi qu’un angle de la terrasse endommagé…. Avis très mitigé Chantier réalisé en début d’année 2025
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolé d’apprendre votre mécontentement via internet et non pas lors de notre dernier entretien. Nous avons reconnu et corrigé immédiatement notre erreur de facturation et avons proposé de refaire la marquise effectivement endommagée par inadvertance par l’un de nos salariés, proposition que vous avez refusée. L’erreur est humaine tant pour nous que pour nos salariés et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous sommes joignables par téléphone pour toutes explications.